Onze algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Match by Nomi B.V.

Match by Nomi richt zich op het werven en selecteren van sales professionals, om vervolgens deze gekwalificeerde kandidaten aan bedrijven voor te stellen. Daarnaast biedt Match by Nomi ondersteuning aan recruitmentafdelingen binnen bedrijven.

Definities

Artikel 1

1. Aanbieding: voorstel of aanbieding aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door Match by Nomi.
2. Diensten: de diensten of werkzaamheden die door Match by Nomi ten behoeve van Opdrachtgever worden uitgevoerd.
3. Kandidaat: de natuurlijke persoon die door Match by Nomi wordt geworven en geselecteerd om in dienst te treden bij Opdrachtgever.
4. Match by Nomi: de opdrachtnemer die de Diensten levert en deze algemene voorwaarden hanteert.
5. Offerte: de in meer of mindere mate gespecificeerde werkzaamheden en de begroting van de aan die werkzaamheden verbonden kosten alsmede aanbiedingen.
6. 6. Opdracht: de opdracht van Opdrachtgever aan Match by Nomi tot het uitvoeren van Diensten.
7. Opdrachtgever: de (rechts)persoon die aan Match by Nomi de opdracht (heeft) verstrekt tot het verrichten van diensten.
8. Overeenkomst: elke afspraak tussen Opdrachtgever en Match by Nomi tot het verrichten van werkzaamheden door of namens Match by Nomi ten behoeve van Opdrachtgever.
9. Website: www.matchbynomi.nl en alle onderliggende webpagina’s.

Toepasselijkheid

Artikel 2

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten, hoe ook genaamd, waarbij Match by Nomi zich verbindt/zal verbinden om werkzaamheden te verrichten voor Opdrachtgever, evenalsop alle daaruit voor Match by Nomi voortvloeiende werkzaamheden.
2. Afwijkingen van, en aanvullingen op, deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen, dan wel door Match by Nomi op enigerlei wijze zijn bevestigd.
3. In het geval deze algemene voorwaarden en de opdrachtbevestiging dan wel de Overeenkomst onderling tegenstrijdige voorwaarden bevatten, prevaleren de in de opdrachtbevestiging dan wel de Overeenkomst opgenomen voorwaarden.
4. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten tussen de Opdrachtgever en een aan Match by Nomi gelieerde derde, die door Match by Nomi met goedkeuring van de Opdrachtgever wordt ingeschakeld om een Opdracht uit te voeren.
5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
6. Deze algemene voorwaarden gelden ook voor eventuele aanvullende of vervolgwerkzaamheden voortvloeiend uit de onderliggende Overeenkomst.
7. Match by Nomi is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard indien Opdrachtgever niet binnen 14 dagen nadat de gewijzigde voorwaarden hem zijn toegezonden of kenbaar geworden tegen de gewijzigde voorwaarden bezwaar heeft gemaakt.

Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

Artikel 3

1. Alle offertes en/of geoffreerde prijzen op de website/social mediakanalen van Match by Nomi zijn vrijblijvend en exclusief omzetbelasting, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Match by Nomi kan niet aan haar offerte of aanbieding worden gehouden indien de offerte of aanbieding, of een onderdeel daarvan, een vergissing, verschrijving, programmeer- en/of typefout bevat. Dit geldt ook voor programmeer- en/of typefouten op de website en/of social mediakanalen.
3. Genoemde tarieven in aanbiedingen in offertes, op de Website en op social mediakanalen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
4. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Match by Nomi aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de totstandkoming en uitvoering van de Overeenkomst, tijdig aan Match by Nomi worden verstrekt. Indien het aanbod of de offerte van Match by Nomi is gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte informatie, staat Opdrachtgever in voor de juistheid en volledigheid van deze informatie.
5. Opdrachten dienen door Opdrachtgever schriftelijk bevestigd te worden. Indien Opdrachtgever dit nalaat, maar er desondanks mee instemt dat Match by Nomi aanvangt met het uitvoeren van de opdrachten, dan zal de inhoud van de offerte of de opdrachtbevestiging dan wel de Overeenkomst als overeengekomen gelden.
6. Een overeenkomst komt eerst tot stand indien Match by Nomi schriftelijk heeft bevestigd het aanbod of de Opdracht te accepteren.
7. Het bewijs van de totstandkoming van de overeenkomst kan door partijen ook met andere middelen bewezen worden.

Duur en einde Overeenkomst

Artikel 4

1. Indien geen duur voor de Overeenkomst is overeengekomen zal Match by Nomi de Diensten verrichten gedurende een onbepaalde tijd. Tussentijdse opzegging of beëindiging van de Overeenkomst is alleen mogelijk indien dit expliciet in de Overeenkomst is bepaald.
2. De Overeenkomst tussen partijen kan door elk van partijen met onmiddellijke ingang en zonder dat rechterlijke tussenkomst is vereist, bij aangetekende brief worden ontbonden indien de andere partij één of meer van de bepalingen uit de Overeenkomst, niet nakomt, ondanks een schriftelijke sommatie waarbij een redelijke termijn is gesteld aan de andere partij om alsnog na te komen.
3. Door het enkele intreden van één of meer van de hieronder opgesomde omstandigheden is een partij in gebreke en heeft de andere partij het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang tussentijds te beëindigen, onverminderd de overige wettelijke rechten die aan de andere partij toekomen:
   • een partij staakt, ontbindt of liquideert haar bedrijf geheel of voor een belangrijk deel;
   • een partij verzoekt of verkrijgt (voorlopige) surseance van betaling; of
   • een partij wordt in staat van faillissement verklaard;

Uitvoering van de Diensten

Artikel 5

1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met Opdrachtgever, gaat Match by Nomi geen resultaatverplichting aan, maar een inspanningsverplichting om de overeengekomen Diensten zorgvuldig en bekwaam uit te voeren. Match by Nomi zal zich inspannen om geschikte kandidaten te werven en te selecteren voor de openstaande functie van binnen het bedrijf van Opdrachtgever.
2. Opdrachtgever zal aan Match by Nomi alle informatie doen toekomen waar Match by Nomi om heeft gevraagd, of waarvan Match by Nomi in redelijkheid moet begrijpen dat Match by Nomi deze nodig heeft voor een juiste uitvoering van de Diensten. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Match by Nomi ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Stelt Opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Match by Nomi verlangde informatie beschikbaar en loopt de uitvoering van de werkzaamheden hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en een eventuele extra vergoeding voor de Diensten voor rekening van Opdrachtgever.  
3. Match by Nomi zal bij de uitvoering van de Diensten uitsluitend personen inzetten die voldoende deskundig zijn en over de juiste kwalificaties beschikken, ongeacht of deze personen in dienstbetrekking zijn bij Match by Nomi of door Match by Nomi worden ingehuurd of ingeleend.
4. Indien partijen binnen de looptijd van de Overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde Diensten een termijn zijn overeengekomen, dan is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van deze termijn moet Opdrachtgever Match by Nomi schriftelijk in gebreke stellen, waarbij aan Match by Nomi een redelijke termijn zal worden gegund om de werkzaamheden alsnog te voltooien.

Vergoeding en betaling

Artikel 6

1. Match by Nomi werkt in geval van werving en selectie met een werving & selectie fee. Indien Match by Nomi aanvullend advies geeft en/of ondersteuning biedt aan recruitmentafdelingen binnen bedrijven, werkt Match by Nomi op basis van een vaste prijsafspraak en/of op basis van uurtarief. Match by Nomi bespreekt alvorens zij aan de slag gaat met de Opdracht het (indicatieve) tarief met Opdrachtgever en bevestigt dit schriftelijk aan Opdrachtgever.
2. In de vergoeding voor de Diensten van Match by Nomi zijn alle kosten begrepen, tenzij anders overeengekomen. Alle door Match by Nomi in haar aanbieding, offerte of factuur genoemde bedragen zijn exclusief BTW en eventuele andere overheidsheffingen.
3. Match by Nomi factureert de verrichtte werkzaamheden in beginsel één keer per maand achteraf. Het staat Match by Nomi vrij om eerder te factureren of om met een voorschotfactuur te werken.
4. De betalingstermijn van een factuur bedraagt 14 dagen. Indien Opdrachtgever in gebreke blijft met betaling binnen de overeengekomen betaaltermijn, is hij van rechtswege in verzuim.
5. In geval van verzuim is Opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd, te rekenen vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan de datum van betaling. Daarnaast is Opdrachtgever buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, welke worden gesteld op 15% van het openstaande bedrag (inclusief BTW).
6. Verrekening en/of opschorting van enig door Opdrachtgever verschuldigd bedrag is uitgesloten. Opdrachtgever doet afstand van het recht om een vordering op Match by Nomi te verrekenen met de vorderingen van de Match by Nomi of de betalingsverplichting jegens Match by Nomi om die reden op te schorten.
7. Betalingen door of namens Opdrachtgever strekken in de eerste plaats tot mindering van de verschuldigde kosten, dan tot de vervallen rente en vervolgens tot mindering op de langst openstaande factuur.
8. Indien Match by Nomi haar vordering in verband met (gedeeltelijk) openstaande facturen in een gerechtelijke procedure aanhangig heeft gemaakt, is Opdrachtgever gehouden de met deze procedure gemoeide werkelijke kosten te vergoeden, ook indien de werkelijke kosten de eventuele proceskostenveroordeling op grond van artikel 237 en verder van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering te boven gaan. Onder de werkelijke kosten dient onder meer maar niet uitsluitend te worden verstaan: de kosten van (interne en externe) juristen, advocaten, procesgemachtigden, alsmede het aan arbiters of bindend adviseurs verschuldigde honorarium en vast- of griffierecht.

Geheimhouding

Artikel 7

1. Ieder der partijen zal vertrouwelijke informatie van de anderen partij met strikte vertrouwelijkheid behandelen. Partijen komen overeen dat zij:
   • geen vertrouwelijke informatie voor een ander doel dan voor het doel waarvoor de vertrouwelijke informatie verstrekt is te zullen aanwenden; en
   • vertrouwelijke informatie als strikt geheim zullen behandelen en deze niet openbaar zullen maken of onthullen aan derden, daaronder begrepen andere klanten van Match by Nomi, concurrenten van Opdrachtgever, het publiek of de pers.
2. Ieder der partijen zal slechts vertrouwelijke informatie verstrekken aan haar directeuren, personeel, gelieerde maatschappijen, advocaten, onderaannemers, tussenpersonen, hulppersonen en/of accountants, indien hij van oordeel is dat deze dienen te beschikken over de vertrouwelijke informatie teneinde hun werkzaamheden voortvloeiend uit of verband houdende met de Overeenkomst te kunnen uitvoeren. Een partij zal de in dit artikel genoemde personen voorafgaand aan de ter beschikkingstelling van vertrouwelijke informatie nadrukkelijk over het vertrouwelijke karakter informeren en hen een gelijke geheimhoudingsverplichting opleggen als geldt voor die partij zelf.
3. Onverminderd de verplichtingen uit hoofde van dit artikel is het ieder der partijen toegestaan vertrouwelijke informatie openbaar te maken, c.q. te onthullen, indien deze partij daartoe op grond van een rechterlijk bevel of wettelijke verplichting gehouden is, mits:
   • bij de onthulling de belangen van de partij, aan wie de vertrouwelijke informatie toebehoort, voldoende beschermd worden overeenkomstig de Overeenkomst; en
   • de onthullende partij de andere partij dusdanig tijdig op de hoogte heeft gebracht van deze verplichte onthulling dat de andere partij voldoende tijd heeft om een dergelijke onthulling bij de bevoegde instantie aan te vechten, mits een dergelijke melding is toegestaan.
4. Ieder der partijen zal op schriftelijk verzoek van de andere partij en in ieder geval bij beëindiging van de werkzaamheden of de Overeenkomst, om welke reden dan ook, alle vertrouwelijke informatie, die zij van de andere partij onder zich heeft retourneren en/of vernietigen, zonder daarvan een kopie in enigerlei vorm of op enigerlei gegevensdrager achter te houden, voor zover er geen wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn.

Intellectueel eigendom

Artikel 8

1. Match by Nomi is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door haar aan Opdrachtgever verstrekte of gebruikte producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot rapporten, werkwijzen, strategieën, adviezen, ontwerpen, video’s en andere documenten en geestesproducten.
2. Op intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit de werken die tot stand komen door de werkzaamheden die Match by Nomi ten behoeve van Opdrachtgever uitvoert, is Match by Nomi rechthebbende. Dit geldt tevens indien voornoemde intellectuele eigendom pas tot stand komt na beëindiging van deze overeenkomst. Opdrachtgever komt geen recht op naamsvermelding toe.
3. De door of in opdracht van Opdrachtgever geproduceerde werken, waaronder begrepen rapporten, werkwijzen, strategieën, adviezen, ontwerpen video’s en andere documenten en geestesproducten mag Opdrachtgever niet zonder toestemming van Match by Nomi openbaar maken, verveelvoudigen, exploiteren, sublicentiëren of anderszins aan derden ter beschikking stellen, behoudens voor zover noodzakelijk met betrekking tot het doel van de Opdracht.
4. Opdrachtgever is van rechtswege in gebreke indien zij in strijd handelt met dit artikel, in welk geval zij aan Match by Nomi, zonder dat daartoe een ingebrekestelling nodig is, een direct opeisbare boete zal verbeuren van € 10.000,- per overtreding, alsmede een boete gelijk aan € 500,- voor elke dag dat de overtreding voortduurt, met een maximum van € 20.000,00. Dit laat onverlet het recht van Match by Nomi tot vergoeding voor alle kosten en schade als gevolg van deze schending(en).
5. Opdrachtgever vrijwaart Match by Nomi voor aanspraken met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door Opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.

Inschakelen van derden

Artikel 9

1. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Match by Nomi het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
2. Indien Match by Nomi bij de uitvoering van de Diensten gebruik maakt van derden of blijft Match by Nomiverantwoordelijk voor die keuze en voor de werkzaamheden van deze derden en/of hun medewerkers. De door deze derden verleende Diensten zijn ook onderworpen aan de service levels, zoals eventueel tussen partijen overeengekomen.
3. Indien bij de uitvoering van de Diensten Match by Nomi volgens uitdrukkelijke afspraak voor eigen rekening en risico diensten van derden betrekt, waarna deze diensten aan Opdrachtgever worden doorgegeven, dan zullen de bepalingen uit de algemene voorwaarden van de toeleverancier met betrekking tot de kwaliteit, kwantiteit, hoedanigheid en levering van deze goederen of diensten ook gelden tegenover Opdrachtgever.

Aansprakelijkheid, vrijwaring, schade en verzekering

Artikel 10

1. Match by Nomi is jegens Opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een (samenhangende serie van) ernstige toerekenbare tekortkoming(en) in de uitvoering van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid van Match by Nomi is beperkt tot het bedrag dat volgens de aansprakelijkheidsverzekeraar van Match by Nomi voor het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
3. Iedere aansprakelijkheid, ongeacht de grondslag en omvang daarvan, is beperkt tot het gefactureerde bedrag van maximaal de laatste zes aaneengesloten maanden (btw niet meegerekend), met een absoluut maximum van € 15.000,00  .
4. Match by Nomi is jegens Opdrachtgever niet aansprakelijk voor:
   1. bij Opdrachtgever of derden ontstane schade die het gevolg is van de verstrekking van onjuiste of onvolledige gegevens of bescheiden door Opdrachtgever of kandidaat aan Match by Nomi, of anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van Opdrachtgever of kandidaat;
   2. bij Opdrachtgever of derden ontstane schade doordat kandidaat onvoldoende of niet naar verwachtingen functioneert, of anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van Opdrachtgever of kandidaat;
   3. bij Opdrachtgever of derden ontstane bedrijfs-, indirecte of gevolgschade. Onder indirecte schade en gevolgschade wordt in ieder geval verstaan, doch niet uitsluitend: gederfde omzet, gederfde winst, stagnatieschade, gemiste besparingen, afbreuk aan goodwill en reputatieschade, productieschade, rente en (gerechtelijke) kosten voor derden en boetes geleden door Opdrachtgever, diens ondergeschikten en bij Opdrachtgever tewerkgestelde personen, ongeacht hoe deze schade is genaamd (direct, indirect, gevolgschade).
5. Match by Nomi heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van Opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van de gebrekkige werkzaamheden.
6. Vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welken hoofde ook jegens Match by Nomi in verband met het verrichten van werkzaamheden door Match by Nomi, vervallen in ieder geval na een half jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.
7. Opdrachtgever vrijwaart Match by Nomi tegen alle aanspraken van derden, daaronder mede begrepen aandeelhouders, bestuurders, commissarissen en werknemers van Opdrachtgever, evenals gelieerde rechtspersonen en ondernemingen en anderen die bij de organisatie van Opdrachtgever betrokken zijn, welke direct of indirect met de uitvoering van de Overeenkomst samenhangen. Opdrachtgever vrijwaart Match by Nomi in het bijzonder tegen vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat Opdrachtgever aan Match by Nomi onjuiste of onvolledige informatie, gegevens of bescheiden heeft verstrekt, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de schade geen verband houdt met verwijtbaar handelen of nalaten enerzijds, dan wel veroorzaakt is door opzet of grove schuld van Match by Nomi.
8. Opdrachtgever vrijwaart Match by Nomi tegen alle mogelijke aanspraken van derden, in het geval Match by Nomi op grond van de wet en/of zijn beroepsregels gedwongen is de opdracht terug te geven en/of gedwongen wordt medewerking te verlenen aan overheidsinstanties welke gerechtigd zijn gevraagd dan wel ongevraagd informatie te ontvangen welke Match by Nomi in de uitvoering van de opdracht van Opdrachtgever of derden heeft ontvangen.
9. Het in dit artikel bepaalde is van toepassing op zowel de contractuele als buitencontractuele aansprakelijkheid van Match by Nomi jegens Opdrachtgever.

Ontbinding van de overeenkomst

Artikel 11

1. Onverminderd haar recht op schadevergoeding, is Match by Nomi gerechtigd deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien een of meerdere van de verplichtingen door Opdrachtgever niet wordt/worden nageleefd. Dit geldt eveneens indien Opdrachtgever de bedrijfsuitoefening dan wel de zeggenschap daarover aan een ander overdraagt, tenzij de overdragende partij aannemelijk maakt dat de uitvoering van deze overeenkomst geen nadeel daarvan ondervindt.
2. Iedere partij heeft het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst als ontbonden te beschouwen in de navolgende gevallen:
   1. indien de ander de bedrijfsuitoefening staakt, een aanvraag tot surseance van betaling indient of in staat van faillissement wordt verklaard;
   2. indien de Opdracht wordt beëindigd of geschorst.
3. Indien een partij na schriftelijk in gebreke te zijn gesteld, zijn verplichtingen ter zake van de overeenkomst niet nakomt, de wederpartij gerechtigd is de overeenkomst – zonder rechterlijke tussenkomst – als ontbonden te beschouwen; dit laat het recht van de wederpartij tot vordering van de schadevergoeding onverlet.
4. Indien een partij gebruik maakt van het in de voorafgaande leden bedoelde recht, wordt de wederpartij schriftelijk in kennis gesteld van de gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst.

Overmacht en onvoorziene omstandigheden

Artikel 12

1. Partijen zijn niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd nakomen van hun verplichtingen uit de Overeenkomst indien en voor zover de tekortkoming of vertraging wordt veroorzaakt door een omstandigheid die overmacht oplevert.
2. 2. Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen: brand, waterschade, bijzondere weersomstandigheden, rampen, oorlog en oorlogsdreiging, uitbraak van ziekten, overheidsmaatregelen, oproer, molest, stakingen, uitsluitingen, stiptheidsacties, defecten aan machines of installaties, onderbreking, stagnatie in de aanvoer van of rantsoenering van grond-, hulp- en brandstoffen.
3. Onder overmacht wordt onder meer niet verstaan: het niet voldoen aan een garantie, tekort aan personeel, interne criminele handelingen, stakingen van personeel (tenzij het een landelijke, branche-overstijgende staking betreft of een branchewijde staking die buiten de controle van het management plaatsvindt), ziekte van personeel (tenzij sprake is van een epidemie of pandemie), vertraging in de aanlevering van goederen en/of diensten van derden, gebrekkig materiaal, toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad aan de zijde van derden die door een partij zijn ingeschakeld en/of liquiditeit- of solvabiliteitsproblemen.
4. Indien een partij als gevolg van overmacht zijn verplichtingen geheel of gedeeltelijk niet kan nakomen, dient die partij de andere partij hiervan onverwijld melding te doen. Indien Match by Nomi een beroep doet op overmacht zal Match by Nomi onmiddellijk aan Opdrachtgever een herstelplan overhandigen om de gevolgen van de overmachtssituatie zo spoedig mogelijk op te lossen of te beperken.
5. Match by Nomi kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Klachten

Artikel 13

1. Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de Diensten van Match by Nomi of een klacht heeft over de uitvoering van de opdracht, dient Opdrachtgever dit spoedig, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht via e-mail kenbaar te maken aan Match by Nomi. Indien de klacht later kenbaar wordt gemaakt, is Match by Nomi niet gehouden de klacht in behandeling te nemen.
2. Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven te worden en kunnen uitsluitend schriftelijk kenbaar worden gemaakt.
3. Match by Nomi handelt de klacht binnen een redelijke termijn op een constructieve manier af en stelt indien mogelijk een oplossing voor. Match by Nomi streeft ernaar om Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht te voorzien van een inhoudelijke reactie. Indien Match by Nomi verwacht dat deze termijn niet gehaald zal worden, informeert Match by Nomi Opdrachtgever hierover.
4. Een ingediende klacht schort de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever niet op.

Toepasselijk recht en forumkeuze

Artikel 14

1. Op alle offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Match by Nomi is het Nederlandse recht van toepassing. De toepasselijkheid van enige andere internationale regeling wordt uitgesloten.
2. De rechter in de vestigingsplaats van Match by Nomi is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
3. Partijen zullen pas een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.